ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ АРЕНА
Стоимость номера включает лимит 150 грн на завтрак в ресторане отеля. Завтрак континентальный по меню. При превышении 150 грн сумма разницы оплачивается гостем напрямую в ресторане.
УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ
- Номер будет готов к Вашему прибытию в день заезда, начиная с 15:00.
- Расчетный час : 12:00 даты выезда.
- Оплата взимается при поселении за весь забронированный период проживания согласно расчетного времени. Оплата не возвращается в случае сокращения периода проживания и досрочного выезда.
- При проживании менее суток, оплата производится за полные расчетные сутки в соответствии с установленным времени поселения и расчетного часа.
- Стоимость номера приведена с учетом налогов.
- В стоимость номера включен лимит 150 грн на завтрак в ресторане отеля.
- Номер в отеле предоставляется гостю при предъявлении им паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Украины, паспорт гражданина Украины для выезда за границу, дипломатический или служебный паспорт, удостоверение члена экипажа, удостоверение личности моряка, вид на жительство лица, проживающего в Украине, но не являющегося гражданином Украины, национальный паспорт иностранца или документ, который его заменяет и виза на право пребывания в Украине, свидетельство о рождении несовершеннолетних, не достигших 16 лет, водительское удостоверение, для военных — личное удостоверение или военный билет, удостоверение личности, выданное по месту работы Гостя и др.), а также заполнении и подписании регистрационной карты гостя.
- На электронном табло у дверей находятся 2 индикатора «Не беспокоить!» и «Прошу сделать уборку!», которые при необходимости гость может активировать. Поточная уборка осуществляется после 15:00.
- Обслуживание в номерах с 8:00 до 20:30. Стоимость услуги 10% от общей суммы чека.
- В случае, когда гость неоднократно нарушает правила проживания, что влечет за собой либо может привести к материальному ущербу, а также причиняет неудобство другим постояльцам, Отель имеет право отказать в поселении либо прервать проживание (осуществить выселение) нарушителя. Администратор отеля имеет право отказать в поселении без объяснения причин.
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
- Оплата проживания производится при заезде. Вы можете оплатить наличными или кредитной картой.
- Частное бронирование, сделанное на сайте, изначально имеет статус негарантированного. Негарантированное бронирование имеет силу до 18:00 предыдущего дня прибытия в отель. Отель оставляет за собой право отменить негарантированное бронирование в случае несвоевременной оплаты.
- Вы можете сделать Ваше бронирование гарантированным, осуществив полную оплату стоимости проживания и ставки туристического сбора до заезда. В случае, если Вы не заезжаете в отель или отказываетесь от бронирования менее чем за 72 часа до прибытия в отель, сумма предоплаты не возвращается.
- Подтверждая бронирование номера в отеле, гость принимает и соглашается с вышеупомянутыми условиями, в том числе с порядком аннуляции заказа и правилами, действующими в случае не заезда.
- Цены указаны в гривнах. Оплата за проживание производится в гривнах. Мы принимаем оплату наличными, банковским переводом или банковскими картами международных платежных систем: Visa, Master Card. Amex.
- В стоимость номера не включен туристический сбор, введенный администрацией городов Украины. Туристический сбор оплачивается отдельно.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА
- Дети до 7 лет включительно размещаются бесплатно в одном номере с родителями. Ребенку до 7 лет может быть предоставлено дополнительное место, если позволяет площадь номера. За размещение детей старше 7 лет и взрослых на дополнительном месте взимается плата согласно прейскуранту отеля. Стоимость можно узнать, обратившись в отель.
- Гость имеет право приглашать посетителей в свой номер до 23:00. В случае, если посетитель остался в номере после 23:00, гостю необходимо доплатить разницу между двухместным и одноместным проживанием в случае, если Гость платил только за одноместное размещение. Если в номере уже зарегистрированы двое гостей, за размещение взрослых на дополнительном месте в номере взимается плата согласно прейскуранту отеля.
- Гость обязан возместить убытки отеля в случае утраты или повреждения имущества отеля, а также отвечает за нарушения, причиненные приглашенными им лицами (посетителями). Размер ущерба определяется администрацией отеля.
ТУРИСТИЧЕСКИЙ СБОР
- Туристический сбор — это местный сбор, средства от которого зачисляются в местный бюджет.
Плательщики сбора:
Плательщиками сбора являются граждане Украины, иностранцы, а также лица без гражданства, прибывающие на территорию административно-территориальной единицы, на которой действует решение сельского, поселкового, городского совета или совета объединенной территориальной общины, созданная в соответствии с законом и перспективным планом формирования территорий общин, об установлении туристического сбора, и временно размещаются в местах проживания (ночевки), определенных подпунктом 268.5.1 пункта 268.5 статьи 258 Налогового кодекса Украины. - Резидент это (Ссылка)
- Нерезидент это (Ссылка)
- Туристический сбор не включен в стоимость номера и оплачивается отдельно, кроме групп лиц, которые освобождаются от его уплаты.
- Обязательным условием для освобождения от оплаты туристического сбора является наличие приказа на командировку у гостя при заезде и/или предоставление его скан-копии при бронировании. Для того, чтобы туристический сбор не был включен в счет при бронировании по безналичному расчету, необходимо, чтобы вместе с заявкой на бронирование была направлена в отдел бронирования скан-копия приказа на командировку. В противном случае, туристический сбор будет включен в счет.
Группы лиц, освобождаемые от уплаты туристического сбора:
- Лица с инвалидностью, дети с инвалидностью, имеющие при себе соответствующие документы и лица, сопровождающие их (не более одного сопровождающего для лиц с инвалидностью I группы или детей-инвалидов).
- Резиденты Украины, которые прибыли в командировку (которые будут с собой приказ от руководителя предприятия о направлении сотрудника в командировку с указанным пунктом, название предприятия, куда именно сотрудник отправлен, срок и цель командировки).
- Ветераны войны, имеющие при себе соответствующее удостоверение (в том числе участники АТО).
- Участники ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС, имеющие при себе соответствующее удостоверение.
- Лица, прибывшие по путевкам (курсовкам) в санатории и пансионаты, имеющие при себе путевку.
- Дети в возрасте до 18 лет.
- Лица, постоянно проживающие, в том числе на условиях договоров найма, в селе, поселке или городе, советами которых установлен такой сбор.
ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ
- Отмена бронирования ранее, чем за 72 часа до прибытия в отель (даты заезда) бесплатна.
- Вы можете отменить бронирование по электронной почте hotel@arena.km.ua или по телефону +38-068-702-090
- В случае отмены бронирования менее, чем за 72 часа до прибытия в отель (даты заезда) или в случае не заезда, сумма предоплаты не возвращается и считается штрафом.
РАННИЙ ЗАЕЗД / ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД
- Ранний заезд с 00:00 до 06:00 оплачивается дополнительно в размере 100% стоимости суток проживания в номере (завтрак входит в стоимость).
- Ранний заезд с 06:00 до 15:00 – 50% от стоимости суток проживания в номере (завтрак не входит в стоимость).
- Поздний выезд после 12:00 и до 18:00 оплачивается дополнительно в размере 50% от стоимости суток проживания.
У НАС НЕ КУРЯТ
- Курение табачных изделий, электронных сигарет и кальянов в номерах и на территории всего отеля (коридоры, холлы, ресторан и т.д.) не допускается.
- В случае установления факта курения в запрещенных местах, за каждое нарушение Гость обязан оплатить услугу ионизации воздуха — 5000 грн.
В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ
- Выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией ресторана.
- Приносить и хранить в отеле (номере) вещества, материалы и предметы, опасные для жизни людей.
- Оставлять в номере посторонних лиц (лица, которые не заполняли и не подписывали регистрационную карту гостя), а также передавать им ключи от номера.
- Пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера.
- Использовать оборудование отеля и номера не по назначению.
- Нарушать покой проживающих гостей после 22:00 и до 08:00.
- Приносить и хранить на территории отеля огнестрельные, газовые, пневматические и другие виды оружия, специальные устройства, боевые припасы, устройства и патроны к ним. В случае наличия у Гостя оружия, специальных устройств, боевых припасов и патронов к ним, отель имеет право отказать в поселении.
ПРОЖИВАНИЕ С ЖИВОТНЫМИ НЕ РАЗРЕШЕНО